Retourbeleid
Bij Lweijer.nl streven we naar tevreden klanten en willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met het ontvangen artikel, bieden we een eenvoudig en eerlijk retourbeleid aan. Lees hieronder de voorwaarden en procedures met betrekking tot retourneringen:
-
Retourvoorwaarden:
- Alle retourneringen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld.
- Het artikel moet in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn en in de originele verpakking zitten.
- Persoonlijke en hygiënische artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.
-
Retourprocedure:
- Neem vooraf contact met ons op via mijn contact formulier om je retourzending aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retournering.
- Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je verdere instructies over het terugsturen van het artikel.
- Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
-
Terugbetaling:
- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, zullen we de staat ervan controleren.
- Als aan de retourvoorwaarden is voldaan, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat retourzendingen zonder geldige reden niet in aanmerking komen voor een terugbetaling.
-
Beschadigde of defecte artikelen:
- Mocht het artikel bij aankomst beschadigd zijn of een defect vertonen, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- We vragen je om foto's van het beschadigde of defecte artikel te sturen, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
- In geval van een beschadigd of defect artikel zullen we zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Let op: Lweijer.nl behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren als ze niet voldoen aan bovengenoemde voorwaarden. Neem bij twijfel contact met mij op voordat je een artikel retourneert, zodat ik je zo goed mogelijk kan helpen.
Voor eventuele vragen of meer informatie over ons retourbeleid, kun je contact met ons opnemen via mijn contact formulier. Ik sta altijd klaar om je te assisteren!